オンラインテクニカルサポート – iTOK.net 2018

2004年以来、iTOK.netは世界中のお客様に技術サポートを提供しています。同社のサービスレパートリーには、コンピュータや周辺機器の修理や積極的なメンテナンスが含まれており、技術的に未経験の消費者や社内の技術サポートにアクセスできない中小企業にとって理想的な技術サポートサービスとなっています。 iTOKは、遠隔の技術サポートに欠かせないコンポーネントのほとんどを提供していますが、そのサポートオプションは、オンライン技術サポートの比較で検討した他の企業ほど多彩ではありません。

概要

iTOKのサービスは、お客様のすべてのテクノロジーを最適な状態に保つように設計されています。 PCやMacからプリンタやモバイルデバイスに至るまで、このリモートサポートサービスは、お使いのコンピュータや周辺機器で発生している技術的な問題を解決するのに役立ちます。 iTOKは3つの簡単なステップでサービスをレンダリングします。リモート技術者がコンピュータに接続し、問題を診断して修正します。修復の期間とコスト(1回限りの修正であると仮定します)は、問題の複雑さと重大さによって異なります。

私たちが見直したほとんどのサービスと同様に、iTOKはサブスクリプションとワンタイム修正の両方を提供しています。 iTOKを使用した毎月の定期購読により、いつでも問題の解決に役立つことができます。また、問題を解決するだけでなく、デバイスの保守や保護に役立つサービスのツールやリソースへの無制限のアクセスも可能にします。

この技術サポートサービスに関するいくつかの注目すべき項目は、未知のコンピュータの問題に苦労している場合に無料の診断を提供することです。あなたが新しい顧客である場合や一度の修正を求めている場合は、義務のない価格見積もりと診断が不可欠です。 iTOKは、英語とスペイン語の両方を話す技術者とともに、多言語サポートを提供しています。

iTOKのサービスとサポートされるデバイスのスペクトラムは、優れたオンラインテクニカルサポートサービスから期待されるものですが、実際のカスタマーサポートは、他の企業のラインアップよりも印象的です。 iTokにはライブチャットのオプションはありません。 iTOKはリモート接続を介してテクニカルサポートを提供するため、ライブチャットは会社が提供すべき論理的なサポートオプションのようだ。 iTOKウェブサイトにはブログがありますが、セットアップガイド、ハウツー記事、DIYトラブルシューティングの手順など、私たちが探している包括的な自助ツールはありません。当社の保有期間は、他の技術サポートサービスで経験した時間よりも少し長くなりました。それは、私たちがオンラインフォームに記入した後、私たちに連絡するのは非常に早かったということです。

iTOK.netは印象的なサービスを提供します。その無料診断は、競争の大部分を先取りして行います。ライブチャットはありませんが、iTOKの幅広いテクノロジーサポートと多言語サポートなどの便利なサービス機能は、顧客サポートオプションに欠けているものを補うものです。