macリモートサポートソフトウェア – Netviewerリモートサポートfor Mac – トップテン

Netviewerのサポートは、非常に使いやすいです。あなたとあなたのクライアントの両方が、このMacリモートサポートソフトウェアのセットアップとナビゲーションの容易さに感心します。ツールバーは複雑ではなく、直感的です。その優れたツールバーとインタフェースにもかかわらず、ファイル転送やコンピュータのリモート再起動など、Macを使用する際に重要な機能が欠けています。

特徴

リモートでコンピュータにアクセスし、チャットを開始し、自分の画面を共有するMacリモートサポートソフトウェアを探しているなら、Netviewerのサポートは素晴らしい選択肢です。 Macコンピュータサポートセッションを開始するには、顧客へのリンクと、各セッションに固有の9桁のコードを提供する必要があります。ソフトウェアにログインすると、顧客は画面を共有するようなメッセージが表示されます。その時点から、クライアントのコンピュータを見たり、ファイルにアクセスしたり、プログラムをダウンロードしたりすることができます。リモートコンピュータの前に座っていれば、ほとんど何でもできるはずです。

Macコンピュータのサポート中にお客様と連絡を取るために、このMacリモートサポートソフトウェアはさまざまなコンセントを提供します。最初の、そしておそらく最も有用な機能は、チャットオプションです。あなたはテキストを入力することができ、そうすることもできます。これにより、実行中のさまざまなタスクをすべて説明することができます。もう一つの便利な機能はウェブカメラとリモートオーディオです。このアプリケーションを使用すると、Webカメラをセットアップして、リモートコンピュータでタスクを実行している間に顧客があなたの声を聞くことができるようになります。また、お客様がそうすることを選択した場合、リモートユーザーはウェブカメラとリモートオーディオ接続を確立して、お客様とカスタマーサービスチームとのコミュニケーションを向上させることができます。

このMacリモートサポートソフトウェアアプリケーションには、非常に使いやすい優れた機能がいくつかあります。しかし、Macを使用する場合、欠落している主要な機能がいくつかあります。あるコンピュータから別のコンピュータにファイルを転送することはできません。また、リモートコンピュータを再起動するオプションはありません。つまり、接続を使用してソフトウェアをインストールする場合、多くの場合、インストールを完了することはできません。また、リモートコンピュータに印刷するオプションはありません。これらの機能はすべて、ソフトウェアのWindowsプラットフォームに含まれていますが、Macには提供されていません。

このプログラムは非常に使いやすいです。インターフェイスが整理され、ナビゲートが容易です。リモートデスクトップセッションが確立されると、使用可能なすべての機能が表示された小さなツールバーが表示されます。クライアントはまず、リモートコンピュータにアクセスして小さなチャットウィンドウにアクセスするためのプロンプトを表示します。非常に直感的で、リモートデスクトップ管理に慣れていなくても、ソフトウェアを簡単に操作できます。

Macコンピュータサポートセッションを開始するには、クライアントはNetviewer Support Webサイトにアクセスして、各セッションで生成される9桁のコードを入力するだけです。この番号を提供するにはさまざまな方法があります。自分のWebサイトにチャットウィンドウを埋め込むことができます。クライアントがチャットセッションを開始すると、番号を入力できます。サポートセッションを開くと、コードを電子メールで直接送信するオプションもあります。また、電話サポート回線のように、番号を提供する他の方法でも十分である。

使いやすさ

このアプリケーションには包括的なセキュリティオプションがあります。何らかのアクションが実行される前に、画面が共有されるか、リモートコンピュータに他のアクションが加えられた場合、クライアントはアクションを承認する必要があります。セッション中に、クライアントは大きな「停止」ボタンをクリックしてデスクトップ共有を終了できます。

このソフトウェアはまた、256ビットの高度暗号化コード(AES)を利用する。このMacリモートサポートソフトウェアを使用して共有されるすべてのデータと情報は安全で安全です。

製造元のウェブサイトには、多数の顧客サービスオプションがあります。プログラムのすべての機能を説明する有益なビデオチュートリアルがあります。また、製造業者は質問に答えるために記入する電子メールアドレスとオンラインチケットフォームを提供しています。電話サポート・ラインは、24時間体制のサービスを提供しています。

製品に関する質問をメールで送信したとき、24時間以内に詳しい回答が届きました。電話サポートに連絡したとき、私たちはすぐに有益なカスタマーサービス担当者と連絡を取りました。メーカーとの経験はすべてとても楽しいものでした。

NetviewerのサポートMacリモートサポートソフトウェアは非常に使いやすいです。インターフェイスはきれいで整然としており、顧客サービスのオプションは素晴らしいです。しかし、Mac版の製品には、ファイル転送やリモート再起動などの主要機能が欠けています。

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